Bisquerie GmbH
Säntisstrasse 7
8008 Zürich
Schweiz
E-Mail: hello@bisquerie.ch

Version 1.1 – gültig ab 1. Juni 2024

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der von der Bisquerie GmbH angebotenen Dienstleistungen sowie den Kauf ihrer Produkte.

1.2 Mit der Buchung einer Session, dem Kauf eines Produkts oder der sonstigen Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

1.3 Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

2. Dienstleistungen

2.1 Die Bisquerie GmbH bietet Keramikmal-Sessions, Workshops, Private Events, Geschenkkarten, Bundles sowie damit verbundene Produkte an.

2.2 Sessions und Workshops müssen grundsätzlich im Voraus über unsere Website oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns gebucht werden.

2.3 Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen, Produkte, Preise oder Angebote jederzeit anzupassen, zu ändern oder einzustellen.

3. Buchung und Zahlung

3.1 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zu leisten.

3.2 Wir akzeptieren Zahlungen mit den auf unserer Website oder im Studio angebotenen Zahlungsmethoden.

3.3 Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich, wenn die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.

3.4 Für bestimmte Private Events, Gruppenbuchungen oder individuelle Angebote können abweichende Zahlungsbedingungen gelten. Diese werden gesondert kommuniziert.

4. Stornierungen und Rückerstattungen

4.1 Wenn Sie eine Buchung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

4.2 Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor der geplanten Session erfolgen, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung.

4.3 Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Session erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.

4.4 Falls die Bisquerie GmbH eine Session aufgrund unvorhersehbarer Umstände absagen oder verschieben muss, bieten wir entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen alternativen Termin an.

4.5 Erscheint ein Teilnehmer ohne vorherige Mitteilung nicht zu einer gebuchten Session, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

5. Teilnahme und Verhalten

5.1 Von den Teilnehmenden wird erwartet, dass sie sich respektvoll gegenüber anderen Gästen, dem Team und dem Studioinventar verhalten.

5.2 Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, können dem Teilnehmer in Rechnung gestellt werden.

5.3 Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmende von einer Session auszuschliessen, wenn ihr Verhalten störend, unangemessen oder für andere riskant ist. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

6. Gesundheit und Sicherheit

6.1 Teilnehmende müssen alle Sicherheits- und Studioanweisungen unseres Teams befolgen.

6.2 Die Bisquerie GmbH übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Unfälle oder Schäden, die aus der Nichtbeachtung von Anweisungen oder dem unsachgemässen Gebrauch von Werkzeugen oder Materialien entstehen.

6.3 Teilnehmende sind dafür verantwortlich, sich selbst darüber zu informieren, ob ein Workshop für sie geeignet ist, und uns gegebenenfalls im Voraus über relevante gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder sonstige Umstände zu informieren.

7. Materialien, Keramikstücke und Abholung

7.1 Alle für die gebuchte Session erforderlichen Materialien und Werkzeuge werden zur Verfügung gestellt, sofern nichts anderes angegeben ist.

7.2 Keramikrohlinge, Workshop-Materialien oder zusätzliche Produkte können gegebenenfalls separat berechnet werden.

7.3 Fertige Keramikstücke oder Workshop-Arbeiten sind innerhalb des während oder nach der Session kommunizierten Zeitraums zur Abholung bereit. Dieser Zeitraum kann je nach Trocknungs-, Glasur-, Brenn- und Veredelungsprozess variieren.

7.4 Wir behandeln alle Stücke mit grösster Sorgfalt. Aufgrund der Zerbrechlichkeit von Keramik und des Brennprozesses können jedoch gelegentlich Brüche, Risse oder andere Schäden auftreten. Die Bisquerie GmbH kann nicht garantieren, dass jedes Stück den Prozess ohne Mängel übersteht.

7.5 Die Bisquerie GmbH haftet nicht für Schäden oder Bruch an bemalter oder hergestellter Keramik nach der Abholung, einschliesslich beim Transport, bei der Lagerung oder im persönlichen Gebrauch. Keramik ist zerbrechlich und sollte mit Sorgfalt behandelt werden.

8. Geschenkkarten, Bundles und Gutscheine

8.1 Geschenkkarten, Bundle-Gutscheine und andere Aktionsgutscheine sind nicht rückerstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgetauscht werden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

8.2 Gutscheine dürfen nur gemäss den zum Zeitpunkt des Kaufs kommunizierten Bedingungen verwendet werden.

8.3 Die Bisquerie GmbH übernimmt keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder unbefugt verwendete Geschenkkarten oder Gutscheincodes.

9. Haftung

9.1 Die Bisquerie GmbH haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches Verhalten oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.

9.2 Jede weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

9.3 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

10. Datenschutz

10.1 Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

10.2 Mit der Buchung oder dem Kauf erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten in dem Umfang verarbeitet werden, der für die Abwicklung von Buchungen, Zahlungen, Kommunikation und Leistungserbringung erforderlich ist.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

11.2 Eine unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

11.3 Nebenabreden oder Änderungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht.

12.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist der Sitz der Bisquerie GmbH, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.